Trước khi sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản và điều kiện này. VVWin cam kết trình bày mọi quy định một cách rõ ràng, dễ hiểu – không có điều khoản ẩn hay ngôn ngữ đánh đố người dùng.
VVWin xây dựng điều khoản dựa trên sự công bằng, minh bạch và tôn trọng quyền lợi người chơi – không có điều gì bạn cần phải lo lắng khi đọc kỹ.
Mọi quy định tại VVWin đều được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt dễ hiểu. Không có điều khoản được viết mờ nhạt để tạo lợi thế cho một phía – nếu có thay đổi, người chơi sẽ được thông báo trước.
Điều khoản của VVWin quy định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía. Tài khoản người chơi được bảo vệ bằng chính sách bảo mật chặt chẽ và quy trình xác minh danh tính chuẩn quốc tế.
Tất cả điều kiện nạp rút, thời hạn xử lý giao dịch và phí áp dụng (nếu có) đều được nêu cụ thể. Không có khoản khấu trừ bất ngờ khi bạn rút tiền thắng từ VVWin.
Mỗi chương trình khuyến mãi tại VVWin đều có điều kiện vòng cược, thời hạn và game áp dụng được liệt kê đầy đủ. Người chơi biết chính xác cần làm gì trước khi chọn nhận ưu đãi.
VVWin chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Quy trình xác minh danh tính được áp dụng nhất quán nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận trên nền tảng.
Khi có thay đổi điều khoản, VVWin thông báo đến người chơi qua email và thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.
Nếu có thắc mắc về điều khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ VVWin qua live chat 24/7.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của VVWin, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa cụ thể:
Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng VVWin, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay API). Bằng cách tạo tài khoản, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của VVWin.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ VVWin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. VVWin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Trong trường hợp phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới tuổi quy định, VVWin có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và giữ lại toàn bộ số dư theo quy định pháp luật hiện hành.
VVWin cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực mà hoạt động này được phép theo quy định pháp luật địa phương. Người chơi có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại địa điểm của mình. VVWin không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người chơi vi phạm quy định địa phương khi truy cập nền tảng.
Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi, và không tham gia dịch vụ dưới bất kỳ hình thức cưỡng bức nào.
VVWin áp dụng chính sách một tài khoản trên một cá nhân. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan.
Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. VVWin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập. VVWin không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để khóa tài khoản khẩn cấp.
Theo quy định chống rửa tiền (AML) quốc tế, VVWin có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh chụp cùng giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn quyền rút tiền.
Mọi dữ liệu xác minh danh tính được xử lý và lưu trữ theo Chính sách bảo mật của VVWin, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
VVWin chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). VVWin không chấp nhận tiền mặt, séc hay các hình thức thanh toán ẩn danh.
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì. Nạp qua Internet Banking có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng. Người chơi phải sử dụng tài khoản hoặc số điện thoại đứng tên chính mình để nạp tiền – không chấp nhận nạp hộ từ người khác.
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. VVWin xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đối với giao dịch thông thường. Các giao dịch cần xác minh thêm có thể mất đến 24 giờ. Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp (trong điều kiện khả thi).
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Thời gian nạp | Rút tối thiểu | Thời gian rút |
|---|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | Tức thì | 100.000 ₫ | Dưới 5 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | Tức thì | 100.000 ₫ | Dưới 5 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | Tức thì | 100.000 ₫ | Dưới 10 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 5–15 phút | 200.000 ₫ | 15–30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 50.000 ₫ | 5–10 phút | – | Không hỗ trợ rút |
Thời gian xử lý có thể thay đổi trong các dịp lễ hoặc khi hệ thống bảo trì định kỳ.
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống VVWin xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra xác nhận trước khi giả định rằng cược đã được chấp nhận. Sự cố kết nối mạng không phải là cơ sở để hủy cược đã được xác nhận.
Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm người chơi đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, dù sau đó tỷ lệ có thể thay đổi. Đối với cược live (trong khi sự kiện đang diễn ra), tỷ lệ được khóa tại thời điểm xác nhận cược, không phải thời điểm người chơi nhấn chọn.
Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thi đấu có thẩm quyền. Với casino live, kết quả được ghi nhận theo những gì hiển thị trực tiếp trên camera và được hệ thống ghi lại. Trong trường hợp có tranh chấp, VVWin sẽ xem xét dựa trên dữ liệu hệ thống gốc.
VVWin có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định, lỗi kỹ thuật rõ ràng dẫn đến tỷ lệ không chính xác, hoặc sự kiện không đủ điều kiện theo quy định của giải đấu. Khi cược bị hủy, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn lại vào tài khoản ngay lập tức.
Cược đã được xác nhận và sự kiện đã bắt đầu diễn ra không thể bị hủy bởi người chơi. Hãy kiểm tra kỹ trận đấu, tỷ lệ và số tiền cược trước khi xác nhận.
VVWin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:
Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể – con số này thể hiện số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền bonus trước khi có thể rút phần thắng từ bonus đó. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với điều kiện x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ để mở khóa phần rút tiền.
Mọi bonus đều có thời hạn sử dụng rõ ràng được nêu trong mô tả từng chương trình. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động cùng với phần thắng liên quan. Tiền thật trong tài khoản không bị ảnh hưởng.
Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục game cụ thể (ví dụ: chỉ casino live hoặc chỉ cược thể thao). Danh sách game áp dụng và game bị loại trừ sẽ được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
VVWin có hệ thống theo dõi hoạt động cược để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: cược đối lập để giảm rủi ro, nhóm người chơi phối hợp lạm dụng điều kiện vòng cược, hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi. Phát hiện những hành vi này sẽ dẫn đến hủy bonus và có thể đóng tài khoản.
Mẹo hữu ích: Luôn đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi chọn nhận. Đặc biệt chú ý đến: số vòng cược, thời hạn, danh mục game và mức cược tối thiểu mỗi ván được tính vào vòng cược.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng VVWin và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
VVWin hợp tác với các tổ chức tài chính và cơ quan pháp luật trong việc phòng chống rửa tiền và gian lận trực tuyến. Các trường hợp nghi ngờ gian lận nghiêm trọng có thể được báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, số dư còn lại trong tài khoản (sau khi hoàn thành nghĩa vụ hiện có) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là không hoạt động. VVWin có quyền áp dụng phí quản lý hàng tháng tối đa 50.000 ₫/tháng cho các tài khoản này. Phí chỉ áp dụng khi số dư còn dương và dừng khi số dư về 0. Người chơi sẽ được thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.
VVWin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" và "như sẵn có". Chúng tôi nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không thể cam kết hoạt động 100% không gián đoạn.
VVWin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do: sự cố kết nối internet phía người chơi, bảo trì hệ thống định kỳ có thông báo trước, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng), hoặc hành động của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của VVWin.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của VVWin đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
Cá cược là hình thức giải trí có rủi ro tài chính thực sự. Người chơi phải chấp nhận rằng thua lỗ là kết quả có thể xảy ra và VVWin không chịu trách nhiệm về các tổn thất từ hoạt động cá cược thông thường.
VVWin cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen:
Người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ VVWin để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ này. Thông tin chi tiết hơn có thể xem tại trang chơi game có trách nhiệm.
Nếu việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, công việc hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy tìm sự hỗ trợ ngay. VVWin hỗ trợ người chơi tiếp cận các dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp.
Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, tên thương hiệu, hình ảnh, đoạn mã phần mềm và các tài sản số khác trên nền tảng VVWin thuộc quyền sở hữu của VVWin hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác. Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập dịch vụ theo mục đích giải trí thông thường.
Nghiêm cấm việc sao chép, phân phối, chỉnh sửa, đăng tải lại hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ VVWin mà không có sự đồng ý bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định hiện hành.
Khi phát sinh tranh chấp, người chơi cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ VVWin qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện phát sinh. VVWin cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Với các vụ việc phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.
Trong tranh chấp liên quan đến kết quả cược, VVWin sẽ xem xét dựa trên dữ liệu hệ thống gốc bao gồm log giao dịch, băng ghi hình (đối với casino live) và dữ liệu từ nhà cung cấp game. Quyết định của VVWin sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.
Tài liệu này được soạn bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt có giá trị ưu tiên. Mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được xử lý theo quy định pháp luật của cơ quan quản lý cấp phép cho VVWin.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ VVWin qua email support@vvwin.site hoặc live chat 24/7 để được hỗ trợ nhanh nhất về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
Ngày hiệu lực: Điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025. VVWin có quyền cập nhật tài liệu này bất kỳ lúc nào – phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions. Người chơi nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
VVWin xây dựng điều khoản dựa trên sự công bằng và tôn trọng người chơi. Đăng ký ngay để nhận bonus chào mừng 100% lên đến 2.000.000 ₫ và trải nghiệm nền tảng cá cược đáng tin cậy nhất Việt Nam.